Algemene voorwaarden

1. Verkoper.
Les Deux ( verder wordt naar les deux verwezen als zijnde de ‘Verkoper’ ) is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO). Het BTW-nr is 0536 920 239.

2. Verkoopovereenkomst.
De verkoopovereenkomst komt tot stand tussen Les Deux en de meerderjarige opdrachtgever (de ‘Koper), op het ogenblik dat een mail naar de klant wordt verstuurd ter bevestiging. Iedereen die een bestelling plaatst bij Les Deux, verklaard zich akkoord met deze verkoopvoorwaarden.

3. Verzakingsrecht.
De consument heeft het recht aan Les Deux mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Indien je je op deze mogelijkheid wil beroepen, moet je de goederen op eigen risico en kosten terugsturen naar Les deux, Sint-Gillislaan 161, 9200 Sint-Gillis bij Dendermonde.

4. Prijzen en productinformatie.
Alle vermelde prijzen zijn in Euro (€), inclusief BTW (21%) en exclusief verzendingskosten. Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders aangegeven. Verzendingskosten worden duidelijk apart aangegeven. Voor een bestelling gelden altijd de prijs en de actie die op het moment van de bestelling worden vermeld. Les Deux houdt zich het recht voor de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren. Indien korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn, kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van het prijsverschil. Les Deux tracht de productomschrijvingen en het fotomateriaal zo duidelijk en correct mogelijk te maken. Informatie over de artikelen (bijvoorbeeld maten en materialen), betreft altijd indicatieve informatie en kleurschakeringen op de foto’s kunnen licht afwijken van de echte kleuren. Wanneer artikelen kleiner of groter tailleren dan gewoonlijk, wordt dit in de mate van het mogelijke op de site vermeld. Je kan steeds bijkomende uitleg krijgen over ons aanbod door ons te contacteren.

5. Betalen.
Het betaalsysteem Mollie is een beveiligde site om te betalen. De betalingen kunnen gebeuren via creditcard (Visa of Mastercard), via Bancontact/Mister Cash, via online banking (KBC, ING,BELFIUS), Meer informatie over Mollie (www.Mollie.com)

Banking Je kan voor de betaling kiezen uit zes 100% veilige en betrouwbare mogelijkheden:

  • Visa of Mastercard
  • Bancontact/Mister Cash.
  • Online banking KBC/ING/BELFIUS
  • Paypal
  • Sofort

6. Levering en verzending

6.1 Levering
Les Deux tracht een zo snel mogelijke levering te garanderen. In 6.2 trachten we een indicatie te geven van de leveringstermijn. Deze zijn echter indicatief en worden louter als aanwijzing gegeven. Les Deux kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die worden opgelopen, buiten onze wil om. De Koper bezorgt ons het leveringsadres. Indien dit adres foutief blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen er extra kosten worden aangerekend. In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de Koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.

6.2 Leveringstermijn.
Zodra we jouw betaling ontvangen hebben maken we je pakje verzendklaar. Les Deux streeft ernaar om ten laatste binnen de 24 uur na ontvangst van jouw betaling het pakketje via DPD te versturen. Het pakketje wordt door DPD aan huis of aan de gewenste DPD Parcelshop afgeleverd, normaal binnen de 24u na verzending. Indien je bij thuislevering niet aanwezig bent op het tijdstip van deze aflevering, ontvang je een schriftelijke kennisgeving in je brievenbus. Als je wil kan je natuurlijk ook altijd je werkadres of het adres van een buur of vriend ingeven.
Voor Nederland of Luxemburg wordt het pakje door DPD aan huis geleverd binnen de 2-3 werkdagen.
Les Deux kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij de verzending door DPD. Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient Les Deux de Koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de Koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.

6.3 Verzendingskosten.
We behouden ons het recht voor om onze verzendingstarieven aan te passen indien nodig. Verzendingskosten staan steeds duidelijk vermeld op uw orderbevestiging en op uw factuur.

6.3.1 België
Bestellingen vanaf 75€ worden gratis verzonden. Voor een bestelling beneden dit bedrag betaal je bij thuislevering 5€ verzendingskosten.

6.3.2 Nederland en Luxemburg
Via DPD Parcelshop betaal je 5€ verzendingskosten. 

7. Ruilen / retourneren.

7.1
U kan uw bestelling terugsturen binnen de 10 werkdagen na levering van het product. Hiervoor kondigt u altijd uw retour aan via mail op info@shoplesdeux.be.

Uw retour dient naar volgend adres gestuurd te worden:

Les Deux

Sint-Gillislaan 161

9200 Sint-Gillis-Bij-Dendermonde

België

Artikelen worden niet teruggenomen in geval van:

  • Gedragen kledij
  • Gewassen kledij
  • Kledij met gebruikssporen (zoals geurtjes, draadjes,…)
  • Kledij zonder etiket (het originele etiket moet er aanhangen)

7.2
Niet aangemelde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd! Artikelen gekocht tijdens de solden-periode kunnen niet geretourneerd worden.

7.3
Artikelen die ons worden terugbezorgd onder de voorwaarden zoals beschreven hierboven, worden binnen een termijn van tien werkdagen door ons terugbetaald. Verzendingskosten, door ons of door jou gemaakt, worden niet terugbetaald, je ontvangt dus de aankoopprijs min het bedrag van de verzendingskosten. Betreft het een artikel dat verkeerdelijk werd geleverd door Les Deux, dan nemen wij de kosten voor verzending wel op ons. Les Deux is niet aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies die bij de terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.

7.4
Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking. De klant verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport en controleer jouw zending onmiddellijk bij ontvangst. Wij controleren iedere zending voor ze de deur uit gaat. Indien je toch schade vaststelt aan de door jou bestelde artikelen, dan vragen wij je ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen, indien mogelijk vragen we ook ons een foto door te mailen van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking weg voor je hebt vastgesteld dat jouw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.

7.5
Indien je een klacht hebt, stuur ons dan gerust een e-mail infoshoplesdeux.be. Iedere klacht wordt serieus behandeld en samen trachten we tot een correcte oplossing te komen.

8. Privacy

8.1
Les Deux maakt gebruik van cookies. Cookies bestaan uit een standaard internet technologie die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. Iedere internetgebruiker kan zijn computer zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Indien uw computer geen cookies accepteert is het mogelijk dat u problemen zult ondervinden tijdens de bestelprocedure. Mocht dit het geval zijn dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij uw bestelling alsnog kunnen uitvoeren.

8.2
Bestellen bij Les Deux vereist dat je ons je klantgegevens bezorgt. Les Deux gebruikt deze gegevens voor de administratie van je bestelling, het beheer van je bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van betalingen en tot slot voor marketing en reclamedoeleinden, in zoverre dat je voor dit laatste je akkoord hebt gegeven tijdens het bestelproces. Je hebt ook steeds het recht af te zien van de reclame- en marketingacties. Je gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. Je hebt als Koper steeds recht op inzage en verbetering van deze gegevens. Op verzoek kan Les deux je gegevens uit onze database verwijderen. Indien je vragen hebt over deze privacy statement, kan je ons gerust contacteren.

9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Les Deux en de opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing. Enkel de Belgisch rechtbanken zijn bevoegd.